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Oui, si votre carte est toujours valide, vous pouvez accéder aux services n’entraînant aucuns frais, par exemple les ordinateurs, les livres numériques et toutes les ressources disponibles en ligne.

• Nous bloquons les comptes lorsque les frais cumulés atteignent 25 $. Les clients dont le compte est bloqué ne peuvent emprunter d’articles physiques avant d’avoir acquitté ces frais ou rendu les articles perdus.
• Si votre compte affiche un solde excédant 50 $ depuis plus de 90 jours, il est transmis à une agence de recouvrement, et des frais de transfert de 15 $ s’ajoutent au total.
• La BPO fait appel à une agence de recouvrement pour récupérer rapidement les frais et les documents qui lui sont dus afin de garantir un accès équitable à tous ses clients. Lorsqu’un article est retourné, les frais de remplacement qui y étaient associés sont automatiquement déduits du compte transféré à l’agence de recouvrement.
• Si votre compte est entre les mains d’une telle agence, vos privilèges d’usager sont suspendus en attendant le règlement complet du solde. Veuillez noter que les clients adultes qui n’ont pas réglé leur solde (ou conclu une entente) dans les 120 jours suivant le transfert de leur dossier verront leur cote de crédit affectée.
• Pour en savoir plus, rendez-vous à n’importe quelle succursale de la BPO ou composez le 613‑580‑2940.

Oui. Après le transfertd’un dossier, même si un client retournait les articles perdus, il devrait payer ces frais (15 $) pour recouvrer les coûts de la BPO.

On ne pourra désormais renouveler que cinq fois l’emprunt des articles qui n’étaient auparavant soumis à aucune limite. Pour les autres documents, il n’y a aucun changement. Rappelons que vous ne pouvez renouveler l’emprunt d’un article que s’il n’est pas réservé. Afin d’optimiser notre service, le système renouvelle automatiquement les prêts lorsque c’est possible et que l’article n’est pas réservé. Vous pouvez aussi renouveler vos emprunts manuellement en ligne avant l’échéance. La fonction de renouvellement automatique ne peut être désactivée.

Afin d’optimiser notre service, le système renouvelle automatiquement les prêts lorsque c’est possible et que l’article n’est pas réservé. Vous pouvez aussi renouveler vos emprunts manuellement en ligne avant l’échéance. La fonction de renouvellement automatique ne peut être désactivée.

Oui, la structure de frais sera réévaluée chaque année dans le cadre du processus budgétaire.

Toute location nécessite une carte de bibliothèque d’adulte pour qu’un numéro de compte y soit associé. Si vous ne disposez pas d’une carte, vous pouvez en demander une temporaire en ligne: Obtenir une carte de bibliothèque. Vous pourrez ensuite effectuer votre réservation. Pour consulter les détails entourant vos réservations, vous devrez vous procurer une carte permanente. Il vous suffit de vous rendre dans l’une des 33 succursales ou dans un bibliobus pour en faire la demande.

Non. Les salles de Cumberland, Greenboro et St-Laurent doivent être réservées par l’intermédiaire de la Ville, grâce à leur Formulaire de demande de location.

La capacité des salles et leur équipement varient selon les succursales. Consultez la page consacrée aux salles de réunion de la BPO pour obtenir plus d’information.

Vous pouvez réserver une salle jusqu’à six (6) mois à l’avance.

En ouvrant une session sur le site Web de la BPO et en allant sur la page des salles de réunion. Vous pourrez y voir toutes les salles de réunion de la BPO disponibles et réserver celle de votre choix.

Vous recevrez un courriel de la succursale dans les 48 à 72 heures suivant la demande de
réservation. Le courriel vous indiquera si le personnel a des questions supplémentaires, a
approuvé votre demande telle quelle, a approuvé votre demande avec des modifications ou a
refusé votre demande.
Une fois votre demande acceptée, vous devrez acquitter les frais qui y sont liés. Lorsque nous
aurons reçu votre paiement, le processus de réservation sera terminé. Vous recevrez alors un
courriel de confirmation.
Vous recevrez une réponse par courriel dans les 48 à 72 heures de la succursale de la
Bibliothèque.

Vous ne pouvez payer qu’une fois que la succursale a approuvé votre demande. Comme l’indique
la question 6, vous recevrez le cas échéant un courriel vous informant qu’elle a été acceptée et
vous invitant à acquitter les frais. Vous devrez alors le faire, en ligne ou en personne dans l’une
des succursales de la Bibliothèque, dans les sept jours suivant la réservation. Si aucun paiement
n’est reçu, la réservation sera annulée.

Vous devez adresser à la BPO, par écrit, un préavis au moins deux (2) jours ouvrables avant
l’événement pour annuler une réservation ou demander une modification de votre contrat de
location. Aucun remboursement ne sera attribué une fois la période de notification expirée. Pour
annuler une réservation de salle de réunion, vous pouvez annuler en ligne dans votre compte ou
communiquer avec InfoService (InfoService@BiblioOttawaLibrary.ca) ou la succursale concernée.

Non. Vous pouvez annuler votre réservation de salle de réunion puis recommencer la procédure
de location, en ligne avec les nouveaux taux horaires en vigueur. Les remboursements font l’objet
d’une procédure distincte.

Pour imprimer des documents à partir d’un Chromebook, l’abonné n’a qu’à les téléverser de son appareil, dans un service d’impression mobile de la succursale de la BPO de son choix. Il lui en coûte 0,10 $/page.

Pour avoir accès à Internet dans une succursale, l’abonné peut se brancher au réseau public sans fil (oplbpo-1). Une fois que c’est fait, il lui suffit d’entrer le numéro de sa carte de bibliothèque et son NIP. Autre possibilité, il peut se raccorder (lorsque c’est possible) à OPL-BPO Hotspot (mot de passe : opl-bpo!).

Les abonnés peuvent emprunter un Chromebook (uniquement en succursale), trois heures par jour avec une carte de bibliothèque valide.