Rechercher des questions fréquemment posées et des guides d'aide

Vous recevrez un courriel de la succursale dans les 48 à 72 heures suivant la demande de
réservation. Le courriel vous indiquera si le personnel a des questions supplémentaires, a
approuvé votre demande telle quelle, a approuvé votre demande avec des modifications ou a
refusé votre demande.
Une fois votre demande acceptée, vous devrez acquitter les frais qui y sont liés. Lorsque nous
aurons reçu votre paiement, le processus de réservation sera terminé. Vous recevrez alors un
courriel de confirmation.
Vous recevrez une réponse par courriel dans les 48 à 72 heures de la succursale de la
Bibliothèque.

Vous ne pouvez payer qu’une fois que la succursale a approuvé votre demande. Comme l’indique
la question 6, vous recevrez le cas échéant un courriel vous informant qu’elle a été acceptée et
vous invitant à acquitter les frais. Vous devrez alors le faire, en ligne ou en personne dans l’une
des succursales de la Bibliothèque, dans les sept jours suivant la réservation. Si aucun paiement
n’est reçu, la réservation sera annulée.

Vous devez adresser à la BPO, par écrit, un préavis au moins deux (2) jours ouvrables avant
l’événement pour annuler une réservation ou demander une modification de votre contrat de
location. Aucun remboursement ne sera attribué une fois la période de notification expirée. Pour
annuler une réservation de salle de réunion, vous pouvez annuler en ligne dans votre compte ou
communiquer avec InfoService (InfoService@BiblioOttawaLibrary.ca) ou la succursale concernée.

Il n’est pas possible de demander ce qui suit au service PEB :

  • Tout article du catalogue de la Bibliothèque publique d’Ottawa, y compris la référence.
  • CD, MP3, DVD et jeux vidéo.
  • Livres numériques et Livres audionumériques

À noter :

  • Certaines bibliothèques peuvent restreindre le livre à « Utilisation en bibliothèque seulement », ce qui signifie que le matériel ne peut pas être retiré de la bibliothèque. Le PEB les identifiera à l’aide d’un autocollant « Utilisation en bibliothèque seulement ».
  • Les microfilms et les microfiches sont toujours « Utilisation en bibliothèque seulement ».
  • Il n’y a pas de renouvellement pour les prêts entre bibliothèques.

Dans le catalogue de la BPO :

  • Recherchez un livre numérique par titre, auteur, sujet ou mot-clé.
  • Utilisez le filtre de format, à gauche de l’écran, pour limiter votre recherche aux livres numériques.
  • Consultez l’article de votre choix dans la liste des résultats en cliquant sur « Voir les disponibilités ».
  • Si l’article est disponible, cliquez sur « Emprunter maintenant ».

Dans le catalogue de médias numériques sur OverDrive :

Recherchez un livre numérique par titre, auteur, sujet ou mot-clé.

Utilisez les filtres situés à gauche de l’écran pour limiter les résultats aux livres numériques et aux articles disponibles. 

Pour commencer

Revues

Livres numériques et audionumériques

Gérer votre compte de livres numériques dans le catalogue de la BPO

Utilisez le catalogue pour chercher, emprunter et télécharger des livres numériques et audionumériques. 

Guide des appareils

Vous pouvez télécharger et lire des livres numériques et audionumériques sur votre ordinateur de bureau, votre ordinateur portatif, votre téléphone intelligent, votre tablette ou votre lecteur numérique. Les guides d’appareils suivants vous seront certainement utiles.

Appareils Android (notamment les tablettes Amazon Fire, NOOK et Kobo)

Appareils iOS Devices (iPhone, iPad, iPod Touch)

Lecteurs numériques eInk (comme les anciens lecteurs Kobos, Kobo Glo ou Aura HD)

Ordinateur Mac

Ordinateur Windows

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Soutien OverDrive

Cantook Station

Aide supplémentaire

Aide en personne