Afin d’optimiser notre service, le système renouvelle automatiquement les prêts lorsque c’est possible et que l’article n’est pas réservé. Vous pouvez aussi renouveler vos emprunts manuellement en ligne avant l’échéance. La fonction de renouvellement automatique ne peut être désactivée.
Oui, la structure de frais sera réévaluée chaque année dans le cadre du processus budgétaire.
Toute location nécessite une carte de bibliothèque d’adulte pour qu’un numéro de compte y soit associé. Si vous ne disposez pas d’une carte, vous pouvez en demander une temporaire en ligne: Obtenir une carte de bibliothèque. Vous pourrez ensuite effectuer votre réservation. Pour consulter les détails entourant vos réservations, vous devrez vous procurer une carte permanente. Il vous suffit de vous rendre dans l’une des 33 succursales ou dans un bibliobus pour en faire la demande.
Non. Les salles de Cumberland, Greenboro et St-Laurent doivent être réservées par l’intermédiaire de la Ville, grâce à leur Formulaire de demande de location.
La capacité des salles et leur équipement varient selon les succursales. Consultez la page consacrée aux salles de réunion de la BPO pour obtenir plus d’information.
Vous pouvez réserver une salle jusqu’à six (6) mois à l’avance.
En ouvrant une session sur le site Web de la BPO et en allant sur la page des salles de réunion. Vous pourrez y voir toutes les salles de réunion de la BPO disponibles et réserver celle de votre choix.
Vous recevrez un courriel de la succursale dans les 48 à 72 heures suivant la demande de
réservation. Le courriel vous indiquera si le personnel a des questions supplémentaires, a
approuvé votre demande telle quelle, a approuvé votre demande avec des modifications ou a
refusé votre demande.
Une fois votre demande acceptée, vous devrez acquitter les frais qui y sont liés. Lorsque nous
aurons reçu votre paiement, le processus de réservation sera terminé. Vous recevrez alors un
courriel de confirmation.
Vous recevrez une réponse par courriel dans les 48 à 72 heures de la succursale de la
Bibliothèque.
Vous ne pouvez payer qu’une fois que la succursale a approuvé votre demande. Comme l’indique
la question 6, vous recevrez le cas échéant un courriel vous informant qu’elle a été acceptée et
vous invitant à acquitter les frais. Vous devrez alors le faire, en ligne ou en personne dans l’une
des succursales de la Bibliothèque, dans les sept jours suivant la réservation. Si aucun paiement
n’est reçu, la réservation sera annulée.
Vous devez adresser à la BPO, par écrit, un préavis au moins deux (2) jours ouvrables avant
l’événement pour annuler une réservation ou demander une modification de votre contrat de
location. Aucun remboursement ne sera attribué une fois la période de notification expirée. Pour
annuler une réservation de salle de réunion, vous pouvez annuler en ligne dans votre compte ou
communiquer avec InfoService (InfoService@BiblioOttawaLibrary.ca) ou la succursale concernée.