Vous pouvez faire une réservation aujourd'hui et jusqu'à sept jours à l'avance.
Oui. Vous pouvez choisir un ordinateur en menant une recherche selon le type d’ordinateur ou selon un ordinateur particulier. La recherche par ordinateur particulier permet de réserver un ordinateur spécifique. Le système vous désigne un ordinateur selon la disponibilité.
Oui, seuls les détenteurs d’une carte de bibliothèque valide peuvent réserver un ordinateur. Vous pouvez obtenir une carte de bibliothèque « Internet/Sans emprunt » pour utiliser les ordinateurs, si vous n’avez pas une pièce d’identité complète ou si vous êtes en visite à Ottawa. Veuillez vous rendre au comptoir de prêt pour de l’information sur la façon d’obtenir une carte de bibliothèque.
Vous devez ouvrir une session dans les 5 premières minutes du temps réservé sinon votre réservation est annulée. La période d’annulation (5 minutes) sera déduite de votre maximum quotidien.
Vous recevrez deux avertissements : un à six minutes et l’autre à deux minutes de la fin de votre session. Veuillez sauvegarder votre travail sur disquette ou sur une clé de mémoire USB. Vous pouvez également le sauvegarder dans l’espace de travail de l’ordinateur et vous l’envoyer comme courrier électronique.
Si vous terminez votre session tôt, fermez la session afin de protéger vos renseignements personnels et conserver votre temps restant. Maximisez la fenêtre Bibliothèque en ligne et cliquez sur le bouton Fermer la session. La fenêtre Bibliothèque en ligne se trouve dans le coin inférieur droit de l’écran.
Vous pouvez annuler une session et en réserver une autre pour la période désirée, si elle est disponible. Pour afficher les sessions déjà réservées, cliquez sur l’onglet Mes réservations en haut de la page.
Vous pouvez ouvrir une session plus tôt si l’ordinateur réservé est libre. Si vous arrivez 10 minutes avant la réservation suivante, le système ne vous permettra pas d’ouvrir une session. Si vous avez une réservation pour une période ultérieure et n’avez pas assez de temps en réserve pour les deux sessions, le système vous demandera de commencer par annuler la réservation ultérieure. Vous pourrez alors ouvrir une session.
Selon la disponibilité de l’ordinateur, vous pourrez rouvrir la session en utilisant votre code à barres de la Bibliothèque et votre NIP, si vous avez déjà ouvert la session avec votre numéro de carte de bibliothèque et avez encore du temps en réserve.
Si vous devez temporairement quitter l’ordinateur réservé, vous pouvez le placer en attente jusqu’à concurrence de 10 minutes. Vous êtes la seule personne à pouvoir rouvrir une session sur cet ordinateur pendant ces 10 minutes. Pour mettre l’ordinateur en attente, retournez à la case Sélection d’applications et cliquez sur En attente. L’ordinateur s’arrêtera, alors n’oubliez pas de sauvegarder votre travail. La fonction En attente n’est utilisable que s’il vous reste au moins 10 minutes dans votre session.
Vous pouvez perdre les sessions réservées pour la journée si l’ordinateur est défectueux ou si le réseau de la Bibliothèque tombe en panne. Dans ce dernier cas, vous pourrez quand même utiliser la plupart des applications de l’ordinateur réservé. S’il vous reste du temps, vous pourrez réserver une session pour une période ultérieure lorsque l’Internet sera à nouveau disponible.
Si vous utiliserez un appareil mobile (comme un téléphone ou une tablette), veuillez installer l’application Zoom Meetings. Il s’agit d’une application gratuite pour vous et qui ne vous demandera pas de créer un compte.
Si vous utiliserez un ordinateur, vous pouvez installer l’application Zoom ou l’utiliser directement dans votre fureteur.
Les téléchargements sont disponibles sur lesite web de Zoom.
Zoom présente deux types d’évènements: les rencontres, durant lesquelles tous les participants qui utilisent leur caméra peuvent être vus par tous les gens participant dans l’appel, et leswebinaires, durant lesquels seuls les panélistes et les organisateurs peuvent utiliser leur caméra. La bibliothèque utilise ces deux types d’évènement. Les rencontres Zoom sont desdiscussions ouvertes– veuillez être conscient.e.sque tousles participants (pas seulement le présentateur de la BPO) peuvent vous voir, et voir dans votre maison, si vous choisissez d’activer votre caméra. Vous n’avez qu’à désactiver votre caméra si vous ne voulez pas être visible pour les autres. L’organisateur vous dira au début du programme si les participants du programme peuvent se voir entre eux.
Oui, ils le peuvent. Veuillez noter que votre nom d’écran est visible par tout le monde. Si vous êtes inquiets de partager cette information, nous vous suggérons de changer votre nom d’écran pour quelque chose d’anonyme, ou d’utiliser uniquement votre prénom.
Parfois, le lien sera directement dans la description du programme. S’il ne l’est pas, ceci veut dire que vous devez vous inscrire au programme pour que nous puissions vous envoyer le lien par courriel. Les personnes inscrites recevront le lien par courriel au moins 1 heure avant le début du programme.
Si le programme va commencer et que vous n’avez pas encore reçu le lien, veuillez suivre ces étapes en ordre:
- Vérifiez la date et l’heure du programme; les liens sont envoyés au moins 1 heure avant l’heure du début du programme.
- Vérifiez que vous êtes bien inscrit.e.s au programme.
- Regardez dans vos pourriels pour le lien.
- Assurez-vous de regarder dans le compte de courriel que vous avez utilisé pour l’inscription.
- Contactez-nous à programs@biblioottawalibrary.ca, en incluant dans le courriel votre numéro de carte de bibliothèque, votre nom (ou le nom de votre enfant, si c’est sa carte que vous avez utilisée pour vous inscrire au programme), et le nom du programme.
Lorsqu’un article est considéré comme perdu, des frais de remplacement équivalant à son coût sont facturés au client. Si le client retourne l’article et qu’il n’a pas encore payé les frais de remplacement, on annule ces frais. Si vous retrouvez un article perdu ou retournez un article endommagé après avoir payé les frais de remplacement, la BPO ne pourra pas vous rembourser. L’article vous appartiendra alors.
Non, les clients doivent payer le prix de remplacement des articles perdus ou endommagés. Ce montant est calculé selon le prix payé par la BPO pour l’article en question. Si vous retrouvez un article perdu ou retournez un article endommagé après avoir payé les frais de remplacement, nous ne pourrons vous rembourser. L’article vous appartiendra alors.
Nous bloquons les comptes lorsque les frais cumulés atteignent 25 $. Les clients dont le compte est bloqué ne peuvent emprunter d’articles physiques avant d’avoir acquitté ces frais ou rendu les articles perdus.