Votre carte de bibliothèque est comme une carte de crédit. Vous devez en signaler immédiatement la perte ou le vol. Vous êtes responsable de tout emprunt effectué avec votre carte jusqu’à ce que celle-ci soit déclarée perdue ou volée. Le coût de remplacement de la carte est 1 $. Vous devez présenter une preuve d’identité pour obtenir votre carte de remplacement.
La Bibliothèque n’est pas responsable des bris causés par le matériel audiovisuel empruntés de sa collection. Les emprunteurs utilisent le matériel audiovisuel à leurs propres risques.
Vous pouvez renouveler votre carte de bibliothèque à n’importe quelle des succursales de la bibliothèque. Vous devrez présenter votre carte de bibliothèque et régler tout solde impayé avant tout renouvellement. Les renouvellements sont valides pour un an. Si votre compte de Bibliothèque est en règle au moment du renouvellement (c'est-à-dire que vous devez moins de 1 $ de frais) et que vous avez utilisé votre carte de Bibliothèque au cours des 12 derniers mois, votre carte sera automatiquement renouvelée.
Oui, les articles peuvent être retournés en utilisant les dépôts de livres externes (disponibles à tout moment),à toutes les succursales ouvertes de la BPO pendant les heures d’ouverture ou à un Bibliobus.
Lors des périodes les plus achalandées de l’année et au lendemain des jours fériés, il faut parfois jusqu’à trois jours pour traiter le volume supplémentaire d’articles retournés. Ces articles sont antidatés à la date de leur retour et ne font donc l’objet d’aucune amende de retard si leur retour a été effectué avant la date limite. Si des articles demeurent à votre dossier plus de trois jours après leur retour, communiquez avec la succursale où vous les avez retournés.
Vous êtes responsable des documents empruntés sur votre carte de bibliothèque. Si l’un d’eux est perdu ou endommagé, il vous sera facturé. Vous êtes responsable du paiement des frais de remplacement. Si vous retrouvez un article perdu ou retournez un article endommagé après avoir payé les frais de remplacement, nous ne pourrons vous rembourser. L’article vous appartiendra alors.
Veuillez noter que la BPO n'accepte pas les remplacements pour les articles perdus ou endommagés parce que:
1. La BPO peut acheter la plupart des articles de bibliothèque à un prix réduit. Le client serait facturé le prix réduit, ce qui rendrait plus économique pour eux.
2. Dans le passé, de nombreux clients ont acheté un livre ou un article qui n'était pas la même version que celui perdu ou endommagé. La BPO aurait alors besoin d'acheter l'article de remplacement de toute façon.
Les collections de DVD, de CD, de vidéos et de CD-ROM sont plus petites et sont très demandées. Afin de garantir un accès équitable à ces collections très populaires, les amendes sont établies de manière à encourager leur retour en temps opportun et ainsi permettre aux autres clients de la bibliothèque d’en profiter également.
On considère qu’un article est perdu :
- 21 jours après la date de retour (collection régulière);
- 7 jours après la date de retour (articles Express).
Lorsqu’un article est considéré comme perdu, des frais de remplacement équivalant à son coût sont facturés au client. Si le client retourne l’article et qu’il n’a pas encore payé les frais de remplacement, on annule ces frais. Si vous retrouvez un article perdu ou retournez un article endommagé après avoir payé les frais de remplacement, la BPO ne pourra pas vous rembourser. L’article vous appartiendra alors.
À l’heure actuelle, ce système vous permet de réserver du temps sur les ordinateurs de la Bibliothèque publique d’Ottawa et offre aux usagers un accès équitable à ses ressources informatiques. Le système contrôle la durée des sessions.
Non, mais notre système de réservation permet de réserver à l’avance. Cependant, si vous avez du temps d’utilisation disponible, vous pouvez ouvrir une session sur tout ordinateur non en service ou qui n’a pas été réservé par une autre personne. Il doit rester au moins 10 minutes dans une session pour que le système vous permette d’utiliser un ordinateur. Certaines succursales possèdent des ordinateurs « 15 minutes Express » qui permettent un court accès à un ordinateur sans réservation.
Les enfants de moins de 17 ans ont un accès Internet filtré par défaut, à moins qu’un parent ou un tuteur ait donné une autorisation pour un accès non filtré. Par conséquent, les sites Web sont assujetis à des catégories, comme les jeux de hasard, et les sites Web contenant de la littérature haineuse, de la violence extrême et des scènes sexuelles explicites, qui sont bloqués. (Pour obtenir plus de renseignements, consultez la Politique sur l’accès public à l’Internet de la Bibliothèque publique d’Ottawa). Les adultes ont un accès non filtré à Internet par défaut, mais ils peuvent régler l’ordinateur au mode Filtrage.
Les clients peuvent utiliser les ordinateurs pour un maximum de 2 heures par jour à travers l'ensemble des succursales de la BPO.
Vous pouvez faire une réservation aujourd'hui et jusqu'à sept jours à l'avance.
Oui. Vous pouvez choisir un ordinateur en menant une recherche selon le type d’ordinateur ou selon un ordinateur particulier. La recherche par ordinateur particulier permet de réserver un ordinateur spécifique. Le système vous désigne un ordinateur selon la disponibilité.
Oui, seuls les détenteurs d’une carte de bibliothèque valide peuvent réserver un ordinateur. Vous pouvez obtenir une carte de bibliothèque « Internet/Sans emprunt » pour utiliser les ordinateurs, si vous n’avez pas une pièce d’identité complète ou si vous êtes en visite à Ottawa. Veuillez vous rendre au comptoir de prêt pour de l’information sur la façon d’obtenir une carte de bibliothèque.
Vous devez ouvrir une session dans les 5 premières minutes du temps réservé sinon votre réservation est annulée. La période d’annulation (5 minutes) sera déduite de votre maximum quotidien.
Vous recevrez deux avertissements : un à six minutes et l’autre à deux minutes de la fin de votre session. Veuillez sauvegarder votre travail sur disquette ou sur une clé de mémoire USB. Vous pouvez également le sauvegarder dans l’espace de travail de l’ordinateur et vous l’envoyer comme courrier électronique.
Si vous terminez votre session tôt, fermez la session afin de protéger vos renseignements personnels et conserver votre temps restant. Maximisez la fenêtre Bibliothèque en ligne et cliquez sur le bouton Fermer la session. La fenêtre Bibliothèque en ligne se trouve dans le coin inférieur droit de l’écran.
Vous pouvez annuler une session et en réserver une autre pour la période désirée, si elle est disponible. Pour afficher les sessions déjà réservées, cliquez sur l’onglet Mes réservations en haut de la page.
Vous pouvez ouvrir une session plus tôt si l’ordinateur réservé est libre. Si vous arrivez 10 minutes avant la réservation suivante, le système ne vous permettra pas d’ouvrir une session. Si vous avez une réservation pour une période ultérieure et n’avez pas assez de temps en réserve pour les deux sessions, le système vous demandera de commencer par annuler la réservation ultérieure. Vous pourrez alors ouvrir une session.