Vous aurez besoin d’une carte pour enfants pour inscrire vos enfants à un programme de la BPO. Cette exigence est requise pour la sécurité des tous les participants.
Veuillez contacter l’InfoService de la BPO par téléphone ou courriel:
- Si vous n’avez jamais eu de carte auparavant, vous pouvezcliquerici pour en obtenir une.
- Si vous avez une carte mais que vous devez la renouveler, veuillez contacter InfoService par courriel au infoservice@biblioottawalibrary.ca ou par téléphone au 613-580-2940
- Si vous êtes un résident d'Ottawa sans carte de bibliothèque et que vous n'avez pas d'accès Internet, veuillez contacter InfoService au 613-580-2940 et notre personnel vous guidera à travers les étapes de la procédure d'inscription.
Parfois, le lien sera directement dans la description du programme. S’il ne l’est pas, ceci veut dire que vous devez vous inscrire au programme pour que nous puissions vous envoyer le lien par courriel. Les personnes inscrites recevront le lien par courriel au moins 1 heure avant le début du programme.
Si le programme va commencer et que vous n’avez pas encore reçu le lien, veuillez suivre ces étapes en ordre:
- Vérifiez la date et l’heure du programme; les liens sont envoyés au moins 1 heure avant l’heure du début du programme.
- Vérifiez que vous êtes bien inscrit.e.s au programme.
- Regardez dans vos pourriels pour le lien.
- Assurez-vous de regarder dans le compte de courriel que vous avez utilisé pour l’inscription.
- Contactez-nous àprogrammes@biblioottawalibrary.ca, en incluantdansle courrielvotre numéro de carte de bibliothèque, votre nom (ou le nom de votre enfant, si c’est sa carte que vous avez utilisée pour vous inscrire au programme), et le nom du programme.
Si on vous a contacté.e.s avec un lien pour un programme virtuel, nous vous demandons de ne pas partager ce lien. Les programmes sont créés avec un certain nombre de participants en tête - beaucoup de participants en surplus pourrait diminuer la valeur du programme pour ceux et celles qui y sont inscrit.e.s.
Nous vous demandons respectueusement de respecter la limite d’âge dans la description du programme. Les programmes sont adaptés à des audiences spécifiques, avec l’attente que des enfants et adolescents d’âge similaire puissent interagir virtuellement, le tout mené par des employés de la BPO.
Si vous utiliserez un appareil mobile (comme un téléphone ou une tablette), veuillez installer l’application Zoom Meetings. Il s’agit d’une application gratuite pour vous et qui ne vous demandera pas de créer un compte.
Si vous utiliserez un ordinateur, vous pouvez installer l’application Zoom ou l’utiliser directement dans votre fureteur.
Les téléchargements sont disponibles sur lesite web de Zoom.
Zoom présente deux types d’évènements: les rencontres, durant lesquelles tous les participants qui utilisent leur caméra peuvent être vus par tous les gens participant dans l’appel, et leswebinaires, durant lesquels seuls les panélistes et les organisateurs peuvent utiliser leur caméra. La bibliothèque utilise ces deux types d’évènement. Les rencontres Zoom sont desdiscussions ouvertes– veuillez être conscient.e.sque tousles participants (pas seulement le présentateur de la BPO) peuvent vous voir, et voir dans votre maison, si vous choisissez d’activer votre caméra. Vous n’avez qu’à désactiver votre caméra si vous ne voulez pas être visible pour les autres. L’organisateur vous dira au début du programme si les participants du programme peuvent se voir entre eux.
Oui, ils le peuvent. Veuillez noter que votre nom d’écran est visible par tout le monde. Si vous êtes inquiets de partager cette information, nous vous suggérons de changer votre nom d’écran pour quelque chose d’anonyme, ou d’utiliser uniquement votre prénom.
Parfois, le lien sera directement dans la description du programme. S’il ne l’est pas, ceci veut dire que vous devez vous inscrire au programme pour que nous puissions vous envoyer le lien par courriel. Les personnes inscrites recevront le lien par courriel au moins 1 heure avant le début du programme.
Toute location nécessite une carte de bibliothèque d’adulte pour qu’un numéro de compte y soit associé. Si vous ne disposez pas d’une carte, vous pouvez en demander une temporaire en ligne: Obtenir une carte de bibliothèque. Vous pourrez ensuite effectuer votre réservation. Pour consulter les détails entourant vos réservations, vous devrez vous procurer une carte permanente. Il vous suffit de vous rendre dans l’une des 33 succursales ou dans un bibliobus pour en faire la demande.
Non. Les salles de Cumberland, Greenboro et St-Laurent doivent être réservées par l’intermédiaire de la Ville, grâce à leur Formulaire de demande de location.
La capacité des salles et leur équipement varient selon les succursales. Consultez la page consacrée aux salles de réunion de la BPO pour obtenir plus d’information.
Vous pouvez réserver une salle jusqu’à six (6) mois à l’avance.
En ouvrant une session sur le site Web de la BPO et en allant sur la page des salles de réunion. Vous pourrez y voir toutes les salles de réunion de la BPO disponibles et réserver celle de votre choix.
Vous recevrez un courriel de la succursale dans les 48 à 72 heures suivant la demande de
réservation. Le courriel vous indiquera si le personnel a des questions supplémentaires, a
approuvé votre demande telle quelle, a approuvé votre demande avec des modifications ou a
refusé votre demande.
Une fois votre demande acceptée, vous devrez acquitter les frais qui y sont liés. Lorsque nous
aurons reçu votre paiement, le processus de réservation sera terminé. Vous recevrez alors un
courriel de confirmation.
Vous recevrez une réponse par courriel dans les 48 à 72 heures de la succursale de la
Bibliothèque.
Vous ne pouvez payer qu’une fois que la succursale a approuvé votre demande. Comme l’indique
la question 6, vous recevrez le cas échéant un courriel vous informant qu’elle a été acceptée et
vous invitant à acquitter les frais. Vous devrez alors le faire, en ligne ou en personne dans l’une
des succursales de la Bibliothèque, dans les sept jours suivant la réservation. Si aucun paiement
n’est reçu, la réservation sera annulée.
Vous devez adresser à la BPO, par écrit, un préavis au moins deux (2) jours ouvrables avant
l’événement pour annuler une réservation ou demander une modification de votre contrat de
location. Aucun remboursement ne sera attribué une fois la période de notification expirée. Pour
annuler une réservation de salle de réunion, vous pouvez annuler en ligne dans votre compte ou
communiquer avec InfoService (InfoService@BiblioOttawaLibrary.ca) ou la succursale concernée.