La cause la plus probable est que votre appareil n'a pas été autorisé par votre compte Overdrive ou votre identifiant Adobe. Vous pouvez vous en assurer en sélectionnant l'option de paramètres ou de compte de votre application, ou en vérifiant les renseignements d'autorisation fournis dans le menu d'aide d'Adobe Digital Editions sur votre ordinateur (dans le cas des liseuses).
Divers messages d'erreur peuvent apparaître et requérir des solutions différentes. Pour trouver la solution, rendez-vous sur le site http://help.overdrive.com et effectuez une recherche du message d'erreur reçu.
Si vous avez téléchargé un livre numérique ou audionumérique sur votre appareil, vous pouvez l’apporter n’importe où. Si vous utilisez OverDrive Read ou OverDrive Listen, il faudra toutefois être branché à Internet.
La liste de vœux sert à noter les titres que vous aimeriez lire ou écouter plus tard. Ce ne sont pas des emprunts ni des réservations.
Chaque plateforme a ses propres restrictions concernant le renouvellement.
OverDrive (application Libby) : Il est possible de renouveler un article trois jours avant la date d’expiration, pourvu qu’il ne soit pas déjà réservé par quelqu’un d’autre.
BiblioEnfants : Aucun emprunt ou renouvellement requis.
Collection Express de la CloudLibrary : Aucun renouvellement.
Livres audionumériques en français sur CloudLibrary : Aucun renouvellement.
Cantook (applications Canook ou Aldiko) : Aucun renouvellement.
Toutapprendre : Aucun emprunt ou renouvellement requis.
Hoopla : Une option de renouvellement apparaîtra 24 heures avant la date d’échéance dans la page de description du livre. Vous n’aurez pas à télécharger le livre à nouveau, mais ce sera un emprunt additionnel qui comptera pour votre limite mensuelle.
Si vous avez rendez-vous à la bibliothèque afin d'apprendre le fonctionnement des livres numériques et des livres audio téléchargeables, vous devez avoir avec vous votre carte de la Bibliothèque publique d'Ottawa, l'appareil que vous utilisez et son cordon d'alimentation. SI vous avez une liseuse, vous devez également apporter le câble USB et l'ordinateur (portable) sur lequel vous brancherez votre liseuse.
Consultez notre page Soutien pour la collection numérique, qui contient des ressources sur nos diverses plateformes de livres numériques et audionumériques : https://biblioottawalibrary.ca/fr/soutien-pour-la-collection-numérique
Dans un navigateur, sélectionnez Imprimer (ou Ctrl+P) dans le menu du navigateur. Pour procéder à votre impression, suivez les instructions à l'écran pour envoyer votre document au poste d'impression.
Allez au poste d'impression et connectez-vous avec votre numéro de carte de bibliothèque et votre numéro d'identification personnel (PIN). Sélectionnez le(s) document(s) et le nombre de copies que vous souhaitez imprimer. Une fois que vous avez confirmé votre sélection, votre compte sera facturé en conséquence (0,10 $/page), et le ou les documents seront imprimés à partir du poste d'impression. Veuillez noter, vous ne pouvez imprimer qu'en noir et blanc.
The apps that come pre-loaded on the Chromebooks are all Google based, such as: Chrome, Chrome Web Store, Google Search, YouTube, Gmail, Google Calendar, Google Maps, Google Drive (which includes Docs, Sheets, Presentations, etc.), Files, Google Play Music, Google Play Books, and Google Play Movies.
<p>Google ne conserve aucune donnée appartenant à ses utilisateurs. En vertu de sa Politique de confidentialité, la BPO ne conserve pas non plus de données sur ses clients. Les données sont supprimées du Chromebook après chaque session.<br />
<a href="http://biblioottawalibrary.ca/fr/%C3%A9nonc%C3%A9-de-confidentialit%C3%… consulter la Politique de confidentialité de la BPO, cliquez ici</a>.<br />
<a href="http://www.google.ca/intl/fr-CA/policies/privacy/">Pour consulter la Politique de confidentialité de Google, cliquez ici</a>.</p>
<p> </p>
Les clients doivent avoir un compte de Bibliothèque en règle et présenter un document d’identité avec photo valide, comme un permis de conduire, un passeport, une carte d’employé, une carte d’étudiant, une carte de membre (p. ex. laissez-passer de ski) ou une carte de citoyenneté, qu’ils doivent laisser au comptoir de prêt lorsqu’ils empruntent un Chromebook.
Accéder aux revues électroniques sur la plateforme Flipster de la BPO
Sur votre ordinateur ou appareil mobile, cliquez ou appuyez sur le lien Flipster dans le site Web de la BPO. Si vous accédez à la plateforme de l’extérieur de la Bibliothèque, vous devrez saisir votre numéro de carte de bibliothèque ainsi que votre numéro d’identification personnel (NIP). Faites une recherche ou parcourez la liste pour trouver la revue que vous voulez consulter. Elle s’ouvrira ensuite dans votre navigateur.
Accès hors ligne sur les appareils mobiles seulement
L’application Flipster est offerte pour iPhone, iPad, Android et Kindle Fire. Voici comment télécharger une revue et la consulter hors ligne :
- Ouvrez votre navigateur et appuyez sur le lien Flipster dans le site Web de la BPO.
- Sélectionnez une revue et ouvrez-la.
- Appuyez sur l’icône du menu en haut à gauche, puis sur Open in App
- L’application devrait automatiquement s’ouvrir, et la revue, commencer à se télécharger.
Veuillez noter que certaines revues ont une date d’expiration pour la consultation hors ligne. Si la revue expire, répétez simplement les étapes ci-dessus pour télécharger le même numéro.
Peut-on consulter les anciens numéros?
Oui. Pour accéder aux anciens numéros, ouvrez le dernier numéro et appuyez sur le bouton All Issues. Sur un appareil mobile, vous trouverez cette option dans le menu en haut à gauche.
Puis-je faire une recherche dans une revue?
Oui. La version pour ordinateur et celle pour appareil mobile offrent toutes deux la possibilité de faire une recherche par mot-clé dans une revue. L’application n’a toutefois pas d’option de recherche.
Que se passe-t-il quand une revue expire?
Vous devez supprimer la revue de l’application. Pour ce faire, appuyez simplement sur l’icône de corbeille sur la page couverture.
Y a-t-il des restrictions d’accès?
Certaines revues comportent une limite du nombre de clients pouvant y accéder simultanément. Si la limite est atteinte, vous devrez revenir plus tard.
Informations complémentaires
http://support.epnet.com/knowledge_base/detail.php?topic=999&id=7364&page=1
Les inscriptions sont maintenant ouvertes pour les programmes du mois de juillet! Les inscriptions aux programmes du mois d'août débuteront le 21 juillet à 10h00.
Vous aurez besoin d’une carte pour enfants pour inscrire vos enfants à un programme de la BPO. Cette exigence est requise pour la sécurité des tous les participants.
Veuillez contacter l’InfoService de la BPO par téléphone ou courriel:
- Si vous n’avez jamais eu de carte auparavant, vous pouvezcliquerici pour en obtenir une.
- Si vous avez une carte mais que vous devez la renouveler, veuillez contacter InfoService par courriel au infoservice@biblioottawalibrary.ca ou par téléphone au 613-580-2940
- Si vous êtes un résident d'Ottawa sans carte de bibliothèque et que vous n'avez pas d'accès Internet, veuillez contacter InfoService au 613-580-2940 et notre personnel vous guidera à travers les étapes de la procédure d'inscription.
Parfois, le lien sera directement dans la description du programme. S’il ne l’est pas, ceci veut dire que vous devez vous inscrire au programme pour que nous puissions vous envoyer le lien par courriel. Les personnes inscrites recevront le lien par courriel au moins 1 heure avant le début du programme.
Si le programme va commencer et que vous n’avez pas encore reçu le lien, veuillez suivre ces étapes en ordre:
- Vérifiez la date et l’heure du programme; les liens sont envoyés au moins 1 heure avant l’heure du début du programme.
- Vérifiez que vous êtes bien inscrit.e.s au programme.
- Regardez dans vos pourriels pour le lien.
- Assurez-vous de regarder dans le compte de courriel que vous avez utilisé pour l’inscription.
- Contactez-nous àprogrammes@biblioottawalibrary.ca, en incluantdansle courrielvotre numéro de carte de bibliothèque, votre nom (ou le nom de votre enfant, si c’est sa carte que vous avez utilisée pour vous inscrire au programme), et le nom du programme.
Si on vous a contacté.e.s avec un lien pour un programme virtuel, nous vous demandons de ne pas partager ce lien. Les programmes sont créés avec un certain nombre de participants en tête - beaucoup de participants en surplus pourrait diminuer la valeur du programme pour ceux et celles qui y sont inscrit.e.s.
Kanopy vous offre une grande collection de films et de documentaires de grande qualité, allant des films d’auteur classiques au cinéma international, que vous pouvez visionner sur votre ordinateur, votre téléphone portable, votre tablette ou tout autre lecteur de médias numériques.
Vous pouvez visionner un maximum de quatre films par mois. Un compteur de crédits de visionnement en haut à droite de la page vous indiquera combien de films il vous reste pour le mois.
Vous remarquerez peut-être que vous avez un accès illimité à certains films, qui ne comptent pas dans vos quatre crédits. La plupart de ces films font partie de la collection Criterion. Nous sommes heureux de vous offrir un accès illimité à ces films.
Une fois que vous commencez à visionner un film, vous y avez accès pendant 72 heures.
Tous les films sont sous-titrés. Il est aussi possible d’obtenir des transcriptions.
Comment faire pour accéder à Kanopy pour la première fois?
Nous vous recommandons fortement de lire les modalités d’utilisation et la politique de confidentialité de Kanopy (en anglais seulement) avant de créer un compte.
Pour accéder à Kanopy, rendez-vous sur notre site Web et cliquez sur le lien.
Cliquez sur « Don’t have an Account yet? » et remplissez les champs obligatoires, y compris votre adresse courriel.
Ouvrez votre boîte de réception et cliquez sur le message de Kanopy pour confirmer votre adresse courriel.
On vous redirigera vers une page où vous devrez entrer votre carte de bibliothèque et votre NIP.
Y a-t-il une application Kanopy?
Oui. Une liste des appareils compatibles se trouve sur le site Web de Kanopy (en anglais seulement).
Puis-je télécharger des films sur Kanopy?
Pas pour l’instant. Il vous faut une connexion Internet active. Il n’est pas recommandé d’utiliser le forfait de données de votre téléphone pour visionner des films sur Kanopy.
Que faire si j’ai d’autres questions?
Consultez la page d’aide de Kanopy (en anglais seulement).