Pour accéder à votre compte en ligne, ouvrez simplement une session avec votre numéro de carte de bibliothèque ou votre nom d’utilisateur et votre NIP. Si vous vous connectez pour la première fois, il vous faudra répondre à un court questionnaire et choisir un nom d’utilisateur facile à mémoriser.
Vous pouvez vous rendre à l’une de nos 33 succursales et demander de l’aide à un membre du personnel ou appeler InfoService au 613-580-2940.
Pour changer vos renseignements personnels :
- Accédez à la section Paramètres du catalogue et ouvrez une session.
- Vous pouvez changer votre nom d’utilisateur, votre courriel et votre succursale par défaut et créer un nouveau NIP.
- Si vous avez besoin de mettre à jour votre adresse postale ou votre numéro de téléphone, rendez-vous à votre succursale avec une preuve de votre nouvelle adresse.
Tous les articles admissibles se renouvellent automatiquement avant la date d’échéance.
Si vous le désirez, vous pouvez aussi renouveler manuellement vos prêts par les moyens suivants :
- Dans notre catalogue en ligne. Accédez à votre compte pour renouveler votre prêt, voir les articles empruntés avec votre carte ou faire le suivi de vos demandes en cliquant sur Mes emprunts.
- Par téléphone à clavier au 613-580-2535 (TéléCIRC).
- En personne dans toutes les succursales.
- Par téléphone à notre ligne centrale au 613-580-2940.
Le prêt peut être renouvelé, sauf dans les circonstances suivantes :
- l’article est réservé;
- la limite de renouvellements permis (5) a été atteinte;
- vous avez un solde impayé de 25 $ ou plus sur votre compte;
- votre carte de bibliothèque est expirée.
Vous pouvez renouveler votre carte de bibliothèque dans n’importe quelle succursale. Vous devrez l’avoir en main et payer tout solde en souffrance à votre compte.
Si votre compte est en règle au moment du renouvellement (vous avez un solde de moins de 1 $) et que vous avez utilisé votre carte dans l’une de nos 33 succursales durant les 12 derniers mois, votre carte sera automatiquement renouvelée dans notre système et vous n’aurez pas besoin de vous rendre en succursale.
Lorsque vous demandez une carte de bibliothèque, vous acceptez de :
- respecter les règles et règlements de la BPO;
- prendre soin des articles que vous empruntez;
- rembourser tous les articles perdus ou endommagés;
- nous informer si votre carte a été perdue ou volée, car le titulaire est responsable de l’utilisation de sa carte;
- nous aviser de tout changement de nom, d’adresse ou de numéro de téléphone.
Ce dont vous aurez besoin
- Une carte de la Bibliothèque publique d’Ottawa (BPO) valide;
- Une connexion internet haute vitesse (minimum de 1 Mbit/s pour lire des vidéos en continu);
- Si vous utilisez un appareil mobile, vous devez installer l’application Hoopla Digital pour iOS (version 7.1 ou plus récente) ou Android (version 4.0.3 ou plus récente).
Création d’un compte
- Accédez www.HooplaDigital.com.
- Cliquez sur Sign Up.
- Lisez la page « Overview », puis cliquez sur Continue.
- Cliquez sur Ottawa Public Library (ON) sous « Choose Library » puis cliquez sur Continue.
- Entrez votre numéro de carte de la BPO ainsi que votre NIP, puis cliquez sur Continue.
- À la page « Consent », on vous donne l’option de recevoir des avis ou des courriels de Hoopla Digital. Cochez les cases à cet effet si vous le souhaitez, puis cochez la troisième et dernière case afin de confirmer que vous permettez à Hoopla Digital de partager l’information liée à la création de votre compte à la BPO. Ensuite, cliquez sur Continue.
- Hoopla Digital vous demandera de créer un compte en utilisant une adresse courriel et un mot de passe. Entrez votre adresse courriel (deux fois) et votre mot de passe (deux fois), puis cliquez sur Continue.
- Une fois que votre compte a été créé, vous pouvez commencer à emprunter et à télécharger des vidéos ainsi que de la musique.
Quel genre de contenu se trouve sur Hoopla Digital?
- Une grande variété de films et d’émissions de télévision, y compris des longs métrages, des documentaires, des films étrangers, des émissions de télévision et des émissions éducatives.
- Plus de 100 000 albums de musique, nombre qui ne cesse de croître.
- La BPO n’est pas abonnée au service de livres audionumériques offert par Hoopla Digital. Veuillez plutôt utiliser notre collection OverDrive et Audiobook Cloud.
Emprunts et lecture en continu
- Vous avez droit à quatre (4) emprunts par mois, par carte.
- Les titres sont toujours disponibles.
- Les emprunts inutilisés ne sont pas reportés au mois suivant.
- Votre utilisation est réinitialisée le dernier jour du mois à 19 h.
- Les périodes d’emprunt sont de 72 heures pour les vidéos et de sept (7) jours pour la musique. Au cours de la période d’emprunt, les titres peuvent être transmis en continu à maintes reprises.
- Si vous utilisez l’application Hoopla Digital, vous avez le choix de télécharger ou de transmettre le titre en continu. Si vous utilisez un PC ou un portable, vous ne pouvez que faire la lecture en continu du titre.
- Les titres ne doivent pas être retournés. Ils disparaissent automatiquement une fois que la période d’emprunt est terminée.
- Le contenu emprunté peut être accédé sur divers appareils, mais celui-ci ne peut être utilisé que sur un (1) appareil à la fois.
- La quantité de données utilisées afin de lire du contenu en continu sur Hoopla, que ce soit sur votre ordinateur à la maison ou sur votre appareil mobile, sera ajoutée à votre limite de consommation Internet mensuelle fournie par votre fournisseur de services Internet. Visionner un film de durée normale représente environ 1 Go de données utilisées pour chaque lecture en continu d’une vidéo de définition standard. Llire un album de musique en continu représente environ 35 Mo de données utilisées.
Note concernant la compatibilité
- Hoopla Digital n’est pas compatible avec les appareils BlackBerry ou Linux.
Vous avez des questions et ne trouvez pas de réponse sur cette page?
- Veuillez consulter la page FAQ de Hoopla Digital (en anglais seulement)
- Contactez la BPO en remplissant notre formulaire d’aide technique afin d’obtenir de l’aide.
1. Comment retourner un livre numérique avant la date d’échéance?
Les livres numériques empruntés à la Bibliothèque publique d’Ottawa sont retournés automatiquement une fois la période d’emprunt terminée; il n’y a donc jamais de frais de retard. Si vous désirez néanmoins retourner votre livre numérique un peu plus tôt, la façon de faire dépend du logiciel et de l’appareil que vous avez utilisés pour le télécharger*. Les logiciels les plus courants sont les suivants :
Application OverDrive pour IOS (Apple)
Application OverDrive pour Android
* Les livres numériques ouverts au format PDF ne peuvent pas être retournés plus tôt.
2. Ce n’est pas mon livre numérique qui s’est téléchargé, mais un fichier au format « .acsm ». Comment faire pour récupérer mon emprunt?
Si cette situation vous arrive, vous devez faire en sorte que votre ordinateur ouvre automatiquement les livres numériques empruntés au moyen du bon logiciel. Voici comment procéder :
Si vous avez un ordinateur PC
Si vous avez un ordinateur MAC
Après avoir suivi toutes les étapes décrites dans ces pages, téléchargez une nouvelle fois votre livre numérique; il devrait s’ouvrir automatiquement dans Adobe Digital Editions.
3. Comment trouver des livres numériques pouvant être téléchargés immédiatement?
À partir du catalogue de la BPO :
Recherchez un livre numérique par titre, auteur, sujet ou mot-clé.
Utilisez le filtre de format, à gauche de l’écran, pour limiter votre recherche aux livres numériques.
Si l’article est disponible, cliquez sur « Emprunter maintenant ».
À partir du catalogue de médias numériques :
Recherchez un livre numérique par titre, auteur, sujet ou mot-clé.
Utilisez les filtres situés à gauche de l’écran pour limiter les résultats aux livres numériques et aux articles disponibles.
Cliquez sur la couverture du livre numérique, puis sur le bouton « Emprunter ».
4. Avec quels appareils les livres numériques de la collection sont-ils compatibles?
Pour voir la liste complète des appareils, cliquez ici. À noter que les tablettes Kindle Fire sont considérées comme des appareils Android, mais que les livres numériques de notre collection ne sont pas compatibles avec les autres appareils Kindle.
5. Comment transférer un livre numérique vers ma liseuse?
Pour ce faire, vous devez télécharger le livre numérique dans Adobe Digital Editions, puis utiliser ce logiciel pour effectuer le transfert.
6. Y a-t-il une limite au nombre de livres numériques que je peux emprunter en même temps?
Oui. Les clients de la Bibliothèque publique d’Ottawa ont une limite d’emprunt de 10 articles numériques (livres numériques et audionumériques combinés) en même temps.
Dans le catalogue de la BPO :
- Recherchez un livre numérique par titre, auteur, sujet ou mot-clé.
- Utilisez le filtre de format, à gauche de l’écran, pour limiter votre recherche aux livres numériques.
- Consultez l’article de votre choix dans la liste des résultats en cliquant sur « Voir les disponibilités ».
- Si l’article est disponible, cliquez sur « Emprunter maintenant ».
Dans le catalogue de médias numériques sur OverDrive :
Recherchez un livre numérique par titre, auteur, sujet ou mot-clé.
Utilisez les filtres situés à gauche de l’écran pour limiter les résultats aux livres numériques et aux articles disponibles.
Vous pouvez transférer un livre numérique sur votre liseuse dans OverDrive (application Libby).
Pour de plus amples renseignements, consultez la page suivante : https://www.yourcloudlibrary.com/e-ink-web-patron/
Zoom est une application informatique dans le nuage utilisée par BPO afin d’offrir des programmes en ligne en direct. Zoom permet le partage de la voix, dela vidéo, et de l’écran, ainsi que des messages de clavardage. Il est accessible sur les ordinateurs, les portables, les appareils mobiles et par téléphone.
À compter du 1er janvier 2021, la Bibliothèque publique d’Ottawa (BPO) ne percevra plus de frais pour les articles retournés en retard ni de frais de traitement pour les articles perdus.